Kun­tou­tus­pal­ve­lu­jen yh­tey­de­not­to­ta­vat uu­dis­tu­vat Sata-alu­eel­la syys-lo­ka­kuus­sa. Syys­kuus­sa käyt­töön ote­taan kes­ki­tet­ty en­si­lin­jan pu­he­lin­nu­me­ro, joka kor­vaa ai­em­mat kun­tou­tus­pal­ve­lu­jen ajan­va­raus­pu­he­lin­nu­me­rot. Lo­ka­kuun alus­sa asi­ak­kaat voi­vat ot­taa yh­teyt­tä myös Sata-so­vel­luk­sen vies­teil­lä sekä ano­nyy­mil­la yh­tey­de­not­to­lo­mak­keel­la.

Kun­tou­tus­pal­ve­lu­jen en­si­lin­ja on tar­koi­tet­tu eri­tyi­ses­ti ti­lan­tei­siin, jois­sa asi­ak­kaal­la ei vie­lä ole asi­ak­kuut­ta pal­ve­lus­sa tai hä­nel­lä on uu­si pal­ve­lun tai hoi­don tar­ve. En­si­lin­jas­ta saa neu­von­taa, asi­a­kas- ja pal­ve­luoh­jaus­ta, hoi­don­tar­peen ja pal­ve­lu­tar­peen ar­vi­oin­tia sekä apua ajan­va­rauk­siin ja nii­den muu­tok­siin. Yk­si yh­tey­de­not­to riit­tää, sil­lä en­si­lin­jas­sa huo­leh­di­taan sii­tä, et­tä asia ete­nee oi­ke­aan pal­ve­luun.

Uu­dis­tus­ten ta­voit­tee­na on teh­dä yh­tey­de­no­tos­ta en­tis­tä hel­pom­paa ja var­mis­taa, et­tä asi­ak­kaat pää­se­vät su­ju­vas­ti tar­vit­se­man­sa pal­ve­lun pa­riin.

Näin asi­oit di­gi­taa­li­ses­ti

Tors­tais­ta 1.10. al­ka­en kun­tou­tus­pal­ve­lui­hin voi ot­taa yh­teyt­tä di­gi­taa­li­sis­sa ka­na­vis­sa, ku­ten Sata-so­vel­luk­sen Vies­ti-pal­ve­lus­sa tai ano­nyy­mil­la yh­tey­de­not­to­lo­mak­keel­la.

Sata-so­vel­luk­sen Vies­til­lä voit ot­taa yh­teyt­tä lää­kin­näl­li­sen kun­tou­tuk­sen ja apu­vä­li­ne­pal­ve­lu­jen am­mat­ti­lai­siin. Pal­ve­lus­sa voi asi­oi­da kai­ke­ni­käis­ten fy­si­o­te­ra­pi­aan sekä toi­min­ta- ja pu­he­te­ra­pi­aan liit­ty­vis­sä asi­ois­sa.

Li­säk­si Vies­ti-pal­ve­lun kaut­ta voi hoi­taa apu­vä­li­nei­siin liit­ty­viä asi­oi­ta, ku­ten apu­vä­li­ne­tar­peen ar­vi­oin­tia, lai­naus­ta ja huol­toa, sekä pyy­tää yleis­tä oh­jaus­ta ja neu­von­taa kun­tou­tus­pal­ve­luis­ta. Las­ten ja nuor­ten osal­ta yh­teyt­tä voi ot­taa myös neu­rop­sy­ko­lo­gi­seen kun­tou­tuk­seen ja neu­rop­sy­ki­at­ri­seen val­men­nuk­seen liit­ty­vis­sä asi­ois­sa.

Sata-so­vel­luk­sen Vies­ti-pal­ve­lus­sa yh­teyt­tä voi ot­taa ajas­ta ja pai­kas­ta riip­pu­mat­ta sil­loin, kun se it­sel­le so­pii par­hai­ten. Am­mat­ti­lai­nen vas­taa vies­tiin 1–3 ar­ki­päi­vän ku­lu­es­sa. Jos si­nul­la ei ole mah­dol­li­suut­ta käyt­tää pank­ki­tun­nuk­sia tai mo­bii­li­var­men­net­ta, voit jät­tää ano­nyy­min yh­tey­de­not­to­pyyn­nön verk­ko­si­vuil­lam­me. 

Näin asi­oit pu­he­li­mit­se

Jos si­nul­le on teh­ty lä­he­te kun­tou­tus­pal­ve­lui­hin pe­rus­ter­vey­den­huol­los­sa, si­nun tu­lee jat­kos­sa it­se ot­taa yh­teyt­tä kun­tou­tuk­sen en­si­lin­jaan. En­si­lin­jas­ta saat neu­von­taa, pal­ve­luoh­jaus­ta ja tar­vit­ta­vat ajan­va­rauk­set.

Uu­si kes­ki­tet­ty pal­ve­lu­nu­me­ro puh. 044 707 8453 ote­taan käyt­töön maa­nan­tai­na 21.9., jol­loin ai­em­min käy­tös­sä ol­leet kun­tou­tuk­sen ajan­va­raus­pu­he­lin­nu­me­rot pois­tu­vat käy­tös­tä.

Muu­tos ei kos­ke apu­vä­li­ne­lai­naa­mo­ja, vaan nii­den yh­tey­de­not­to­ka­na­vat säi­ly­vät tois­tai­sek­si en­nal­laan. Sa­moin eri­kois­sai­raan­hoi­dos­ta kun­tou­tuk­seen oh­jat­ta­viin asi­ak­kai­siin ote­taan yh­teyt­tä edel­leen ku­ten en­nen­kin.

– Jat­kos­sa pu­he­li­mit­se asi­oi­vat kun­tou­tus­pal­ve­lu­ja tar­vit­se­vat asi­ak­kaat saa­vat tar­vit­se­man­sa pal­ve­lun yh­des­tä pu­he­lin­nu­me­ros­ta. Kun asi­a­kas ot­taa yh­teyt­tä kun­tou­tuk­sen kes­ki­tet­tyyn pu­he­lin­nu­me­roon, hä­net oh­ja­taan suo­raan oi­ke­an pal­ve­lun pii­riin ja hän saa tar­vit­ta­vat ajan­va­rauk­set sekä oma­hoi­to-oh­jeet, ker­too osas­ton­hoi­ta­ja Anu Mi­tik­ka.

Kun­tou­tuk­sen am­mat­ti­lai­set vas­taa­vat pu­he­lui­hin ar­ki­sin kel­lo 8–15.

Uu­dis­tuk­sen ta­voit­tee­na on pa­ran­taa kun­tou­tus­pal­ve­lu­jen saa­vu­tet­ta­vuut­ta, no­peut­taa asi­ak­kai­den pal­ve­luun pää­syä ja var­mis­taa, et­tä am­mat­ti­lais­ten osaa­mi­nen koh­den­tuu mah­dol­li­sim­man te­hok­kaas­ti asi­ak­kai­den tar­pei­siin. Ke­hit­tä­mi­nen to­teu­te­taan osa­na Sit­ran ra­hoit­ta­maa Asi­a­ka­soh­jauk­sen toi­min­ta­mal­lin skaa­laus Sa­ta­kun­nas­sa -han­ket­ta.