Hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den aloit­ta­es­sa toi­min­tan­sa koot­tiin yh­teen mon­ta hy­vin eri­lais­ta or­ga­ni­saa­ti­o­ta. Ol­tiin het­kes­sä yh­tä suur­ta Sa­ta­kun­taa. Pe­rus­ta­son pal­ve­lut ja eri­kois­sai­raan­hoi­to siir­tyi­vät sa­man ka­ton suo­jiin. Työn­te­ki­jöil­lä vaih­tui työ­nan­ta­ja ja mo­net to­tu­tut käy­tän­nöt ovat men­neet mat­kan var­rel­la uu­sik­si. Sa­moin on ta­pah­tu­nut meil­le asuk­kail­le. Mo­net pal­ve­lut ovat muut­tu­neet. Jot­kut hei­ken­ty­neet, jot­kut pa­ran­tu­neet. Ai­noa py­sy­vä asia on ol­lut muu­tos.

Uu­si jär­jes­tel­mä on teh­nyt nä­ky­väk­si sen, mi­ten eri ta­voin eri puo­lil­la maa­kun­taa pal­ve­lui­ta on to­teu­tet­tu. Nyt, kun ra­hat ovat yh­des­sä kirs­tus­sa ja to­si­a­si­al­li­nen kirs­tun­var­ti­ja­kin kau­ka­na Sa­ta­kun­nas­ta, on ol­lut vält­tä­mä­tön­tä käy­dä pal­ve­lu pal­ve­lul­ta läpi, mi­ten asi­oi­ta voi­daan teh­dä yh­te­näi­sem­min ja kus­tan­nus­te­hok­kaam­min.

Muu­tok­set he­rät­tä­vät luon­nol­li­ses­ti tun­tei­ta puo­les­ta ja vas­taan. Yk­si hil­jat­tain pel­ko­ja ai­heut­ta­nut muu­tos oli vuo­den­vaih­tees­sa to­teu­tet­tu hoi­to­tar­vi­ke­ja­ke­lun kes­kit­tä­mi­nen ja pos­ti­ja­ke­luun siir­ty­mi­nen. Täs­tä sain myös it­se en­nak­koon pal­jon yh­tey­de­not­to­ja. Ai­van lä­hi­pii­ris­tä­kin tuli tiuk­kaa pa­lau­tet­ta ja ih­met­te­lyä, mik­si tämä pal­ve­lu pi­tää muut­taa ja voi­ko pos­tiin oi­ke­as­ti muka luot­taa? Moni oli kiuk­kui­nen.

Nyt, kun muu­tok­ses­ta on ku­lu­nut jo use­am­pi kuu­kau­si, al­kaa käy­tän­nön ko­ke­muk­sia ker­tyä. Aluk­si hoi­to­tar­vi­ke­ja­ke­lun pu­he­lin­pal­ve­lu ruuh­kau­tui pa­hoin. Ti­lan­ne saa­tiin kui­ten­kin mel­ko no­pe­as­ti nor­ma­li­soi­tua hen­ki­lös­töä vä­li­ai­kai­ses­ti li­sää­mäl­lä. Pos­ti on tois­tai­sek­si osoit­tau­tu­nut luo­tet­ta­vak­si pal­ve­luk­si, ja pa­ke­tit ovat ol­leet pe­ril­lä var­sin no­pe­as­ti. Moni on ker­to­nut ol­leen­sa tyy­ty­väi­nen pal­ve­luun.

Hy­vin suun­ni­tel­tu on puo­lik­si teh­ty, sa­no­taan. Mitä pa­rem­min muu­tos­ten vai­ku­tuk­sia pys­ty­tään en­na­koi­maan ja haas­tei­ta rat­ko­maan jo etu­kä­teen, sitä su­ju­vam­min uu­dis­tuk­set yleen­sä on­nis­tu­vat. Ja var­maa on, et­tä muu­tok­sia on lu­vas­sa jat­kos­sa­kin — kirs­tun­var­ti­jan nyö­rit näyt­tä­vät ki­ris­ty­vän edel­leen.

Hei­di Vil­ja­nen

Sata-alu­een hal­li­tuk­sen pu­heen­joh­ta­ja (sd.)