Asiakaspalvelua hymyssä suin Merikarvialla
Hanelore Ene otti reilu vuosi sitten vetovastuun merikarvialaisesta puodista ja on nauttinut yrittäjyydestä sekä asiakaspalvelusta koko sydämestään.
Petra Söder
Hanelore Ene on pyörittänyt reilun vuoden Kodin Puotia Merikarvialla. Hänen yritystarinansa ei ole ihan perinteinen, sillä Ene on kotoisin Romaniasta. Merikarvialle hän muutti miehensä Dorin Enen perässä vuonna 2012.
– Päätin tulla Merikarvialle, kun mieheni tuli tänne töihin. Muutto Suomeen muutti elämäni täysin. Olin kokonaan uuden alussa ja minun oli aloitettava uuden kielen opiskelu, Ene muistelee.
Ene kokeili Suomessa erilaisia töitä, mutta asiakaspalvelu ja työharjoittelu Tepe Painossa veivät hänen sydämensä. Kun Teuvo Uusimäki ilmoitti jäävänsä eläkkeelle, päätti Ene ottaa ohjakset käsiinsä.
– Teuvo kysyi minulta, haluaisinko jatkaa yrittäjänä. Rakastin työtäni sekä asiakkaita, ja tunsin kuuluvani joukkoon pitkän ajan jälkeen. Tiesin, ettei yrittäjyys tulisi olemaan helppoa, mutta pitäisin siitä, hän muistelee.
Uusimäki perehdytti Eneä työtehtäviin ja yrityksen pyörittämiseen jo ajoissa ennen omistajanvaihdosta. Ene aloitti yrittäjänä virallisesti tammikuussa 2025.
– Olen kiitollinen kaikesta siitä tuesta, mitä olen saanut Teuvolta ja Anne Uusimäeltä. He ovat aina auttaneet minua, jos olen tarvinnut apua.
Ene sai yrityksen perustamiseen ja starttirahan hakemiseen neuvoa Uusyrityskeskus Enteriltä.
– Sain heiltä vastauksia kysymyksiini ja ohjausta joka askeleella aina vaikeista lomakkeiden täytöistä mukaviin luottamuksen sanoihin. Ne veivät minua eteenpäin yrittäjätaipaleellani, hän kiittelee.
Hän suoritti yrittäjyyskurssin WinNovassa, minkä perusteella hänelle myönnettiin starttiraha sekä Finnvera-takaus yrityslainaan.
– Opiskelu muistutti minua kauppatieteiden maisterin opinnoistani Bukarestissa. Opintojen myötä huomasin, että kaikki kehittyy ja joka päivä voi oppia uutta. Opiskelu kehitti myös kielitaitoani.
Nykyisin Ene palvelee asiakkaitaan sujuvasti suomen kielellä. Jos hän ei ymmärrä jotain sanaa, rientävät asiakkaat apuun.
– Tiedän, ettei suomen kielen taitoni ole täydellinen, mutta asiakkaiden palaute on ollut erittäin positiivista. Asiakkaat ovat sanoneet minun olevan juuri oikeassa paikassa, hän kertoo tyytyväisenä.
Hanelore Ene nauttii asiakaspalvelusta. Asioimassa Kaisa Kokko. Kuva: Viikka Tammi
Kodin Puodista saa kaikkea kodin tuotteista toimistotarvikkeisiin. Kesäkaudella yrityksestä saa niin mansikat kuin kesäkukatkin. Mökkiläisille puodista löytyy kaikki tarvittava retkisuihkuista lähtien.
– On hienoa, kun merikarvialaiset tukevat minua asioimalla liikkeessäni. Asiakkaat ovat olleet iloisia, kun kaupan toiminta jatkuu ja tuotteet sekä palvelut säilyivät paikkakunnalla, hän kertoo.
Reilu vuosi yrittäjänä on tuonut mukanaan paljon uuden opettelua ja opettanut samalla Enelle, että sitkeällä työllä voi saada paljon aikaan.
– Olin aluksi pelokas tulevan suhteen, mutta kaikki on ollut lopulta helpompaa, mitä olin ajatellut. Tykkään siitä, kun saan tehdä kaiken itse ja on hienoa onnistua asioissa, hän kertoo.
Merikarvian kunta ja Merikarvian Yrittäjät ovat ottaneet uuden yrittäjän avosylin vastaan ja rohkaisseet sekä tsempanneet Eneä yrittäjyyden alkutaipaleesta saakka.
– Merikarvialla yrittäjänä oleminen on ihanaa. Paikkakunnalla on paljon yrittäjiä, jotka auttavat toisiaan joka tavalla, hän kertoo.
Tulevaisuuden suunnitelmissa Enellä on vastata asiakkaiden tarpeisiin mahdollisimman hyvin ja tuoda heille iloa sekä hymyn kasvoille puodissa asioidessaan.
– Aiomme säilyttää tason, johon asiakkaamme ovat tottuneet ja pyrkiä edistämään sitä kehittämällä tuotevalikoimaa ja palveluita entisestään. Olen iloinen ja kiitollinen, että minut on otettu täällä avoimin mielin vastaan, hän päättää.

