Juk­ka Sil­vast

Elä­väs­tä elä­mäs­tä kom­ment­te­ja – "Ih­mi­set tar­vit­si­si­vat ajan lää­kä­riin, mut­ta pu­he­lu ei mene läpi, vaan kat­ke­aa ja lu­va­taan soit­taa ta­kai­sin. Mo­net ovat odot­ta­neet jo viik­ko­jen ajan ta­kai­sin­soit­toa."

Sa­ta­kun­nan hy­vin­voin­ti­a­lu­een ta­kai­sin­soit­to­pal­ve­lu­jen vii­vei­siin hy­vin­voin­ti­a­lu­een ja ope­raat­to­ri DNA:n edus­ta­jat pa­neu­tui­vat tiis­tai­na il­lan­suus­sa sekä kes­ki­viik­ko­na aa­mu­päi­väl­lä. Mitä on sel­vin­nyt ja mitä on pää­tet­ty? Vas­taa­ji­na Sai­la Hoh­ta­ri, toi­mi­a­la­joh­ta­ja ai­kuis­ten pal­ve­luis­ta sekä joh­ta­va yli­lää­kä­ri Juha Jaa­ti­nen.

1) Tie­dos­sa on, pa­laut­teen­kin pe­rus­teel­la, et­tä hy­vin­voin­ti­a­lu­een ta­kai­sin­soit­to­pal­ve­lun on­gel­mat ovat jat­ku­neet jo pit­kään. On­ko tämä hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la pai­kal­li­nen, alu­eel­li­nen, ja jos on ra­jat­tu niin mi­hin?

– Itä-Po­rin alu­eel­la ta­kai­sin­soi­ton vii­ve on ol­lut erit­täin pit­kä jo yli puo­len vuo­den ajan ja kaik­kiin pu­he­lui­hin ei ole pys­tyt­ty soit­ta­maan ta­kai­sin sa­man päi­vän ai­ka­na. Vas­taa­mat­ta jää­neet pu­he­lut siir­ty­vät ta­kai­sin­soit­to­jär­jes­tel­mään.

– Het­kel­lis­tä ruuh­kaa ta­kai­sin­soi­tos­sa on esiin­ty­nyt myös muil­la alu­eil­la äkil­li­sis­tä pois­sa­o­lois­ta joh­tu­en. Näi­tä on ol­lut vii­me ai­koi­na poik­keuk­sel­li­sen pal­jon.

2) Mil­lai­nen tek­ni­nen jär­jes­tel­mä­vi­ka tii­vis­te­tys­ti sa­not­tu­na on pääl­lä? (DNA mu­ka­na rat­kai­se­mas­sa) Kuu­lin, et­tä pal­ve­lu ei näy­tä ta­lon si­säi­ses­ti, mis­sä jär­jes­tyk­ses­sä pu­he­lut ovat tul­leet – oli­si­ko täs­sä yk­si syy?

– Jär­jes­tel­mä­toi­mit­ta­jas­ta joh­tu­en ta­kai­sin­soit­to ei ole tul­lut asi­ak­kail­le tun­nis­tet­ta­vas­ta nu­me­ros­ta. Asi­ak­kaat ei­vät ole vält­tä­mät­tä vas­tan­neet ta­kai­sin­soit­toi­hin, kos­ka ovat tul­kin­neet nii­den tu­le­van vie­raas­ta nu­me­ros­ta. On­gel­maa on kä­si­tel­ty tä­nään kes­ki­viik­ko­na yh­teis­työ­pa­la­ve­ris­sa. Nu­me­ro on nyt muu­tet­tu sa­mak­si nu­me­rok­si, jo­hon soit­to­pyyn­tö on jä­tet­ty.

– Li­säk­si on to­det­tu, et­tä ruuh­kan vuok­si asi­ak­kaat ovat soit­ta­neet myös eri pu­he­li­mil­la pal­ve­lua ta­voi­tel­len ja tämä edel­leen on li­sän­nyt ruuh­kaa ja kon­tak­tien kä­sit­te­lyn mää­rää. Täs­tä joh­tu­en hoi­ta­jat ovat myös soit­ta­neet ta­kai­sin­soit­to­ja nu­me­roi­hin, jois­sa sit­ten al­ku­pe­räi­nen soit­ta­ja ei ole­kaan ol­lut ta­voi­tet­ta­vis­sa.

3) Mi­ten ih­mi­nen pää­see lää­kä­riin, kun pu­he­li­mel­la ei pää­se läpi? Mi­ten hä­nen pi­tää toi­mia ns. ei kii­reel­li­sis­sä ta­pauk­sis­sa? Kii­reel­li­nen tie­tys­ti pää­see sai­raa­laan­kin.

– Jos mah­dol­lis­ta hoi­toon kan­nat­taa ha­keu­tua soit­ta­mi­sen si­jaan säh­köis­ten ka­na­vien kaut­ta, ja esi­mer­kik­si Oma­o­lon yh­tey­de­not­toi­hin olem­me ta­kai­sin­soi­ton ruuh­kis­ta huo­li­mat­ta vas­tan­neet jat­ku­vas­ti muu­ta­man tun­nin si­säl­lä vir­ka-ajan puit­teis­sa. (oma­o­lo.fi)

– Kii­reel­li­sis­sä ter­vey­son­gel­mis­sa tu­lee soit­taa mak­sut­to­maan Päi­vys­ty­sa­pu 116117 pal­ve­lu­nu­me­roon tai hä­tä­ti­lan­tees­sa 112. Sa­ta­sai­raa­lan yh­teis­päi­vys­tys on avoin­na 24/7 ja siel­lä hoi­de­taan akuu­tit asi­at. Suu­rin osa kii­reel­li­sis­tä ja kii­reet­tö­mis­tä asi­ois­ta hoi­tuu kui­ten­kin täl­lä het­kel­lä omal­la ter­vey­sa­se­mal­la.

Ky­sy­myk­seen, on­ko jo ajan­koh­ta hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la mää­ri­tel­ty, mil­loin tämä ta­kai­sin­soit­to­jär­jes­tel­män pi­täi­si ol­la kun­nos­sa, sii­hen Hoh­ta­ri ja Jaa­ri­nen ei­vät an­ta­neet vas­taus­ta.

4) On myös pu­hut­tu, et­tä jo­kai­sel­le alu­een asuk­kaal­le osoi­te­taan oma hoi­ta­ja, jon­ka kaut­ta saa yh­tey­den. On­ko tämä jo toi­min­nas­sa, ja jos ei, niin mil­loin ote­taan käyt­töön?

– Osal­le sa­ta­kun­ta­lai­sis­ta on jo näin, mut­ta ei vie­lä kaik­ki­al­la. Mut­ta sitä toi­min­ta­mal­lia koh­ti py­ri­tään kai­kis­sa yk­si­köis­sä.

Jut­tua on muo­kat­tu 10.5.2023 kel­lo 14.05