Tui­ja Saa­ri­nen

Lä­hi­Ta­pi­o­la Län­si-Suo­men toi­mi­tus­joh­ta­ja Jus­si Sep­pä­lä on mu­ka­na Yri­tys­foo­ru­min tors­tai­ses­sa kes­kus­te­lus­sa, jos­sa pu­reu­du­taan Län­si-Suo­mes­sa ta­pah­tu­nei­siin isoi­hin yri­tys­fuu­si­oi­hin ja ky­sy­tään, mik­si yri­tyk­set ha­ke­vat nyt ko­koa. Hä­nen li­säk­seen ai­hees­ta kes­kus­te­le­mas­sa ovat OP Län­si-Suo­men toi­mi­tus­joh­ta­ja Mat­ti Kiu­ru ja pää­mi­nis­te­ri­nä vuo­si­na 2010‒2011 toi­mi­nut Mari Ki­vi­nie­mi.

En­si vuo­den alus­sa syn­tyy yk­si Suo­men suu­rim­mis­ta va­kuu­tu­syh­ti­öis­tä, kun län­si­ran­ni­kol­la toi­mi­vat Lä­hi­Ta­pi­o­la Län­si-Suo­mi ja Lä­hi­Ta­pi­o­la Poh­jan­maa yh­dis­ty­vät. Yh­tiö tu­lee pal­ve­le­maan asi­ak­kai­ta ai­na Uu­des­ta­kau­pun­gis­ta Kok­ko­laan saak­ka.

Mitä fuu­si­ol­la ta­voi­tel­laan ja kuka sii­tä hyö­tyy?

– On sel­vää, et­tä kos­ka olem­me asi­ak­kai­dem­me omis­ta­ma yh­ti­ö­ryh­mä, niin omis­ta­jat eli asi­ak­kaat ovat nii­tä, jot­ka hyö­ty­vät. Isom­mat har­ti­at mah­dol­lis­ta­vat en­tis­tä pa­rem­man pal­ve­lun, oli sit­ten kyse asi­a­ka­sys­tä­väl­li­ses­tä hin­noit­te­lus­ta tai asi­ak­kaan saa­mis­ta pa­lau­tuk­sis­ta, to­te­aa Sep­pä­lä.

Fuu­si­on myö­tä syn­ty­vää va­kuu­tu­syh­ti­ö­tä on luon­neh­dit­tu ”kil­tik­si jä­tik­si”.

– Se pi­tää si­säl­lään aja­tuk­sen sii­tä, et­tä ta­voit­teem­me ei ole mil­lään ta­val­la mak­si­moi­da voit­toa tai ol­la ag­g­res­sii­vi­nen toi­mi­ja ken­täl­lä, vaan pää­jut­tu on toi­mia po­si­tii­vi­ses­ti asi­ak­kai­den hy­väk­si. ”Kilt­ti jät­ti” luo lois­ta­vat mah­dol­li­suu­det ol­la lä­hel­lä ja läs­nä niin asi­ak­kai­den, mui­den alu­een asuk­kai­den kuin hen­ki­lös­tön­kin ar­jes­sa.

Ko­ro­na-ai­ka muut­ti pe­ruut­ta­mat­to­mas­ti asi­oin­ti­kult­tuu­rin. Tänä päi­vä­nä asi­ak­kaat odot­ta­vat, et­tä asi­at hoi­tu­vat jou­he­vas­ti so­vel­lus­ten tai verk­ko­pal­ve­lu­jen avul­la. Lä­hi­Ta­pi­o­las­sa va­kuu­tu­sa­si­at saa hoi­det­tua edel­leen myös pe­rin­tei­ses­ti kont­to­ril­la.

– Esi­mer­kik­si tääl­lä Po­ris­sa au­kai­sem­me joka ar­ki­aa­mu toi­mis­ton ovet, ja meil­le voi as­tel­la il­man ajan­va­raus­ta. Se ei ole ny­ky­ään ol­len­kaan it­ses­tään sel­vää.

Län­si­ran­nik­ko on alu­ee­na sii­nä mie­les­sä haas­ta­va, et­tä vii­mei­sen 15 vuo­den ai­ka­na asuk­kai­den mää­rä on pu­don­nut noin 9,5 pro­sent­tia.

– Vä­es­tö­ka­to on luon­nol­li­ses­ti huo­no asia alu­eel­lam­me. Va­kuu­tu­syh­ti­ön pär­jää­mi­nen on riip­pu­vai­nen sii­tä, et­tä ym­pä­ris­töl­lä me­nee hy­vin. Pi­tää ol­la asuk­kai­ta, yri­tyk­siä ja esi­mer­kik­si maa­ti­lo­ja, ja täy­tyy tul­la uu­sia ih­mi­siä, jot­ta syn­tyy uut­ta va­kuu­tet­ta­vaa. Lä­hi­Ta­pi­o­la Län­si-Suo­mi on kui­ten­kin kas­vat­ta­nut tuon 15 vuo­den ai­ka­na mark­ki­na­o­suut­taan 5,5 pro­sent­tia, eli sii­nä mie­les­sä olem­me on­nis­tu­neet.

Mitä asi­ak­kaat odot­ta­vat va­kuu­tu­syh­ti­öl­tä tänä päi­vä­nä ‒ jou­he­vien di­gi­pal­ve­lu­jen li­säk­si?

– Va­kuut­ta­mi­nen­han on sii­nä mie­les­sä eri­lai­nen toi­mi­a­la kuin oi­ke­as­taan mi­kään muu, et­tä me­hän myym­me lu­pauk­sia. Ot­ta­es­saan va­kuu­tuk­sen asi­a­kas toi­voo tie­tys­ti, et­tei ta­pah­du mi­tään ikä­vää, niin et­tä tar­vit­si­si asi­oi­da va­kuu­tu­syh­ti­ön kans­sa. Jos va­hin­ko ta­pah­tuu, lu­pauk­sen lu­nas­ta­mi­sen täy­tyy ol­la on­nis­tu­nut­ta ja toi­mi­vaa.

Te­ko­ä­ly näyt­te­lee isoa osaa myös va­kuu­tus­toi­min­nas­sa.

– Edus­tam­me erit­täin da­tain­ten­sii­vis­tä alaa. Te­ko­ä­ly toi­mii apu­na tuon da­tan kä­sit­te­lys­sä ja tul­kit­se­mi­ses­sa. Yk­si pää­mää­ris­tä on löy­tää ne asi­ak­kaat, joil­le ei satu mi­tään, jot­ta voim­me pal­ki­ta hei­tä pa­rem­mil­la va­kuu­tu­seh­doil­la. Meil­le on tär­ke­ää myös koh­del­la kaik­kia asi­ak­kai­tam­me oi­keu­den­mu­kai­ses­ti ja ta­sa­puo­li­ses­ti.

Lä­hes puo­let va­kuu­tu­syh­ti­ön lii­ke­vaih­dos­ta tu­lee ajo­neu­vo­va­kuu­tuk­sis­ta. Vii­me ai­ko­jen isoim­pia kor­vauk­sia on mak­set­tu myrs­ky­tu­hois­ta.

– Vii­me vuo­den lo­pun Han­nes-myrs­ky ja sitä edel­li­sen vuo­den Lyly-myrs­ky oli­vat mo­lem­mat meil­le yli seit­se­män mil­joo­nan eu­ron va­hin­ko­ja, to­te­aa Sep­pä­lä.