Saa­ra-Mii­ra Kok­ko­nen / STT

Val­ta­o­sa iäk­käis­tä suo­ma­lai­sis­ta on tyy­ty­väi­siä saa­miin­sa van­hus­pal­ve­lui­hin. Asia sel­vi­ää Ter­vey­den ja hy­vin­voin­nin lai­tok­sen (THL) te­ke­mäs­tä van­hus­pal­ve­lu­jen asi­a­kas­tyy­ty­väi­syy­den seu­ran­nas­ta.

Lu­kui­sat van­hus­pal­ve­lu­yk­si­köt sai­vat hy­viä asi­a­ka­sar­vi­oi­ta, ja suu­rin osa suo­sit­te­li­si saa­maan­sa pal­ve­lua. Suo­sit­te­lu­ha­luk­kuus ei juu­ri­kaan muut­tu­nut edel­li­ses­tä ky­se­lys­tä vuo­del­ta 2022.

Ko­ti­hoi­dos­sa 57 pro­sent­tia ja ym­pä­ri­vuo­ro­kau­ti­ses­sa pal­ve­lu­a­su­mi­ses­sa 52 pro­sent­tia vas­taa­jis­ta suo­sit­te­li­si mie­lel­lään saa­maan­sa pal­ve­lua. Vas­taus­ten kes­ki­ar­vo oli ko­ti­hoi­dos­sa 8,5 ja ym­pä­ri­vuo­ro­kau­ti­ses­sa pal­ve­lu­a­su­mi­ses­sa 8,2. Täy­si pis­te­mää­rä oli 10.

Vii­mei­sen kah­den vuo­den ai­ka­na tyy­ty­väi­syys ko­ti­hoi­toon on kui­ten­kin hei­ken­ty­nyt. Ky­se­lyn mu­kaan ko­ti­hoi­don avun ja pal­ve­lun riit­tä­vyy­teen täy­sin tyy­ty­väis­ten osuus pie­nen­tyi: kun vuon­na 2022 täy­sin tyy­ty­väi­siä oli 58 pro­sent­tia vas­taa­jis­ta, oli tä­män vuo­den ky­se­lyn lu­ku­mää­rä 54 pro­sent­tia.

Sa­moin tur­val­li­suu­den ko­ke­mus ko­ti­hoi­dos­sa on hei­ken­ty­nyt huo­mat­ta­vas­ti. Olon­sa täy­sin tur­val­li­sek­si ko­ke­vien osuus pie­ne­ni kah­dek­san pro­sent­tiyk­sik­köä 60 pro­sen­tis­ta 52 pro­sent­tiin.

Sekä ko­ti­hoi­dos­sa et­tä ym­pä­ri­vuo­ro­kau­ti­ses­sa pal­ve­lu­a­su­mi­ses­sa asi­ak­kaat oli­vat kaik­kein tyy­ty­mät­tö­mim­piä ul­koi­luun ja vir­kis­tys­toi­min­taan.

Ku­lu­van vuo­den alus­sa teh­tyyn asi­a­kas­tyy­ty­väi­syys­ky­se­lyyn vas­ta­si yli 40 000 ko­ti­hoi­don ja ym­pä­ri­vuo­ro­kau­ti­sen pal­ve­lu­a­su­mi­sen asi­a­kas­ta.

THL huo­maut­taa, et­tä edel­li­nen ky­se­ly teh­tiin juu­ri en­nen hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den aloit­ta­mis­ta ja tä­män vuo­den ky­se­ly hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den ol­tua pal­ve­lu­jen jär­jes­tä­ji­nä noin vuo­den.

– Osal­taan tu­lok­sis­sa voi­vat nä­kyä asi­ak­kai­den ko­ke­muk­set sii­tä, mitä pal­ve­lut oli­vat en­nen uu­dis­tus­ta ja mi­ten ne to­teu­tui­vat uu­dis­tuk­sen jäl­keen. Pal­ve­lu­jen jär­jes­tä­mis­vas­tuun vaih­tu­mi­nen on voi­nut tuo­da muu­tos­ta esi­mer­kik­si pal­ve­lu­jen myön­tä­mi­sen kri­tee­rei­hin, asi­a­kas­mak­sui­hin ja os­to­pal­ve­lui­hin, joi­ta on kil­pai­lu­tet­tu uu­del­leen, THL:n pro­jek­ti­koor­di­naat­to­ri Suvi Lep­pä­a­ho sa­noo tie­dot­tees­sa.

Esi­mer­kik­si ko­ti­hoi­don asi­a­kas­mää­rä jul­ki­ses­ti jär­jes­te­tyis­sä pal­ve­luis­sa on vä­hen­ty­nyt, vaik­ka sa­maan ai­kaan avun­tar­vit­si­joi­den mää­rä on kas­va­nut. Ko­ti­hoi­to pai­not­tuu en­tis­tä enem­män pal­jon apua tar­vit­se­vil­le iäk­käil­le, THL:n tie­dot­tees­sa sa­no­taan.