An­ni­na Ruo­kos­ki

– Jo­kai­nen meis­tä on jos­kus po­ti­las, ja niis­sä ti­lan­teis­sa on hyvä tie­tää oi­keuk­sis­taan, eli mitä voi teh­dä, jos hoi­to ei toi­mi, to­te­aa Ku­lut­ta­ja­lii­ton sote-la­ki­mies Ju­lia Lu­mi­jär­vi.

Hän pu­hui Sa­ta­kun­nan Ku­lut­ta­jat ry:n ti­lai­suu­des­sa Po­mar­kun kir­jas­tos­sa.

– Po­ti­laal­la on muun mu­as­sa it­se­mää­rää­mi­soi­keus, tie­don­saan­ti­oi­keus, hoi­toon­pää­sy- ja va­lin­na­noi­keus sekä pal­ve­lu­se­te­liin liit­ty­vät oi­keu­det, ta­lou­del­li­set oi­keu­det ja oi­keus­suo­ja­kei­not, hän lu­et­te­lee.

– Eni­ten ih­mi­siä as­kar­rut­ta­vat hoi­toon pää­syyn liit­ty­vät asi­at sekä asi­a­kas­mak­sut.

Vii­me vuo­si­na sote-alan asi­a­kas­mak­su­ja on tul­lut vi­reil­le ulo­sot­toon yli puo­li mil­joo­naa.

– Vuon­na 2020 ulo­so­tos­sa oli jopa yli 660 000 asi­a­kas­mak­suis­ta joh­tu­vaa asi­aa vi­reil­lä. Asi­a­kas­mak­su­jen alen­ta­mi­nen on huo­nos­ti tie­dos­sa ole­va asia, mut­ta lain mu­kaan mak­su­ja voi­daan alen­taa, jos hen­ki­lön toi­meen­tu­lo vaa­ran­tuu mak­su­jen ta­kia. Li­säk­si ter­vey­den­huol­los­sa on ole­mas­sa mak­su­kat­to, joka tur­vaa asi­ak­kaan ta­lou­del­li­sia oi­keuk­sia, Lu­mi­jär­vi ker­too.

Esi­mer­kik­si vuon­na 2022 ter­vey­den­huol­lon mak­su­kat­to on 692 eu­roa.

– So­si­aa­li­huol­lon pal­ve­lu­jen mak­sut ei­vät ker­ry­tä mak­su­kat­toa, ja esi­mer­kik­si lai­tos­hoi­dos­ta mak­se­taan 22,8 eu­roa hoi­to­päi­väl­tä, vaik­ka mak­su­kat­to oli­si täyn­nä.

Mak­su­ka­ton seu­ran­ta on asi­ak­kaan vas­tuul­la.

– Las­kuis­sa pi­tää nä­kyä tie­to, ker­ryt­tää­kö pal­ve­lu mak­su­kat­toa. Kun mak­su­kat­to tu­lee täy­teen, on kun­nan tai kun­ta­yh­ty­män eli pal­ve­lun­tuot­ta­jan an­net­ta­va asi­ak­kaal­le mak­su­ka­ton ylit­ty­mi­ses­tä ker­to­va to­dis­tus. To­dis­tuk­sen saa­mi­sek­si asi­ak­kaan pi­tää esit­tää al­ku­pe­räi­set to­sit­teet hä­nen suo­rit­ta­mis­taan mak­suis­ta pyy­det­tä­es­sä.

Asi­a­kas­mak­su­jen alen­ta­mi­ses­ta laki sa­noo muun mu­as­sa seu­raa­vaa: tu­lo­si­don­nai­set mak­sut ja kaik­ki so­si­aa­li­huol­lon mak­sut on jä­tet­tä­vä pe­ri­mät­tä tai nii­tä on alen­net­ta­va sil­tä osin kun mak­sun pe­ri­mi­nen vaa­ran­taa hen­ki­lön tai per­heen toi­meen­tu­lon edel­ly­tyk­siä. Hy­vin­voin­ti­a­lue voi teh­dä myös pää­tök­sen, et­tä se alen­taa myös ter­vey­den­huol­lon ta­sa­suu­rui­sia mak­su­ja.

– Asi­a­kas­mak­su­jen alen­ta­mi­nen on huo­nos­ti sekä asi­ak­kai­den et­tä vi­ran­hal­ti­joi­den tie­dos­sa. Erääs­sä kun­nas­sa oli käy­tös­sä 84-koh­tai­nen lo­ma­ke, jon­ka täyt­tä­mäl­lä oli mah­dol­li­suus ha­kea alen­nus­ta. Lo­mak­kees­sa ky­syt­tiin esi­mer­kik­si puo­li­son au­ton merk­kiä ja vuo­si­mal­lia, Lu­mi­jär­vi ker­toi.

It­se­mää­rää­mi­soi­keus liit­tyy vah­vas­ti po­ti­laan oi­keuk­siin. Pe­rus­tus­lais­sa it­se­mää­rää­mi­soi­keu­des­ta mai­ni­taan muun mu­as­sa oi­keu­des­ta elä­mään ja hen­ki­lö­koh­tai­seen va­pau­teen, kos­ke­mat­to­muu­teen ja tur­val­li­suu­teen.

– Myös po­ti­las­lais­sa sää­de­tään it­se­mää­rää­mi­soi­keu­des­ta. Po­ti­las­ta on sen mu­kaan hoi­det­ta­va yh­tei­sym­mär­ryk­ses­sä hä­nen kans­saan. Jos po­ti­las kiel­täy­tyy tie­tys­tä hoi­dos­ta tai hoi­to­toi­men­pi­tees­tä, hän on mah­dol­li­suuk­sien mu­kaan hoi­det­ta­va yh­tei­sym­mär­ryk­ses­sä hä­nen kans­saan muul­la lää­ke­tie­teel­li­ses­ti hy­väk­syt­tä­väl­lä ta­val­la. Po­ti­laal­la on mil­loin ta­han­sa oi­keus kiel­täy­tyä hoi­dos­ta.

Myös po­ti­la­sa­si­a­kir­ja­mer­kin­tö­jen tu­lee ol­la sel­kei­tä. Mer­kin­nöis­sä pi­tää ol­la tar­peel­li­set ja riit­tä­vät tie­dot ja nii­den pi­tää ol­la sel­kei­tä ja ym­mär­ret­tä­viä.

– Ei lää­kä­ris­lan­gia, vaan esi­mer­kik­si ylei­ses­ti tun­net­tu­ja ja hy­väk­syt­tä­viä kä­sit­tei­tä ja ly­hen­tei­tä. Kan­ta-pal­ve­lus­ta kan­nat­taa siis tut­kail­la, mitä sin­ne on kir­joi­tet­tu ja ot­taa yh­teyt­tä pal­ve­lun­tar­jo­a­jaan, mi­kä­li po­ti­la­sa­si­a­kir­jat ei­vät vas­taa omas­ta mie­les­tä to­tuut­ta, Lu­mi­jär­vi sa­noo.

Po­ti­laan tu­li­si saa­da ar­ki­päi­vi­sin vir­ka-ai­ka­na vä­lit­tö­mäs­ti yh­teys ter­veys­kes­kuk­seen. Po­ti­laan on pääs­tä­vä hoi­toon lain mu­kaan kol­mes­sa kuu­kau­des­sa sii­tä, kun hoi­don tar­ve on lää­ke­tie­teel­li­ses­ti ar­vi­oi­tu. Suun ter­vey­den­huol­los­sa ja eri­kois­sai­raan­hoi­dos­sa hoi­toon tu­li­si pääs­tä kuu­den kuu­kau­den si­säl­lä.

– Jos hy­vin­voin­ti­a­lue ei voi it­se pys­ty an­ta­maan hoi­toa lain mää­rää­män ai­ka­ra­jan si­säl­lä, sen pi­tää hank­kia hoi­to muil­ta pal­ve­lun­tuot­ta­jil­ta, eli joko os­taa pal­ve­lu yk­si­tyi­sel­tä pal­ve­lun­tuot­ta­jal­ta tai an­taa asi­ak­kaal­le pal­ve­lu­se­te­li. Po­ti­laal­la on myös oi­keus va­li­ta ter­vey­sa­se­ma, jos­ta hän ha­lu­aa hoi­toa. Sii­hen tu­lee si­tou­tua vuo­dek­si. Myös eri­kois­sai­raan­hoi­don yk­si­kön voi po­ti­las it­se va­li­ta kii­reet­tö­mäs­sä hoi­dos­sa yh­des­sä lää­kä­rin kans­sa, tuol­loin va­lin­ta on lä­he­te­koh­tai­nen.

Hy­vin­voin­ti­a­lue voi päät­tää, ot­taa­ko se pal­ve­lu­se­te­lit käyt­töön. Asi­ak­kaal­la ei ole kui­ten­kaan pak­ko hy­väk­syä pal­ve­lu­se­te­liä, ei­kä asi­a­kas voi sitä vaa­tia.

– Asi­a­kas mak­saa pal­ve­lu­se­te­lis­tä yleen­sä tie­tyn oma­vas­tuu­o­suu­den. Sen suu­ruus voi ol­la isom­pi kuin pal­ve­lus­ta jul­ki­sel­la puo­lel­la pe­rit­tä­vä asi­a­kas­mak­su. Pi­tää myös muis­taa, et­tä pal­ve­lu­se­te­li­a­si­a­kas on ku­lut­ta­ja ja hän voi vaa­tia hy­vi­tys­tä, jos pal­ve­lus­sa on vir­he.

Po­ti­laal­la on oi­keus myös va­lit­taa saa­mas­taan hoi­dos­ta muun mu­as­sa muis­tu­tuk­sel­la hoi­ta­vaan yk­sik­köön tai voi kan­nel­la val­vo­val­le vi­ra­no­mai­sel­le tai teh­dä po­ti­las­va­hin­koil­moi­tuk­sen Po­ti­las­va­kuu­tus­kes­kuk­sel­le.