Isännöintialan yrittäjä: Apua jokaisen asiakkaan arkeen
Isännöitsijä Juha Mattila otti vuodenvaihteessa vetovastuun Isännöintikeskus Sydän-Satakunnasta.
"Kiinnostuin kiinteistöalasta jo nuorena. Isännöintihommia olen tehnyt muiden palveluksessa jo vuosikausia. Isännöintikeskus Sydän-Satakunnan leivissä olen ollut 13 vuotta. Vuodenvaihteessa oli aika siirtyä vetovastuuseen. Yrittäjyydessä on omat haasteensa, mutta olin valmis tarttumaan tilaisuuteen. Kynnystä madalsi se, että kokemukseni alalta on vankka ja yritystä on hoidettu erittäin ammattitaitoisesti.
Isännöintiliiton tutkimusten perusteella niin sanottuun hyvään isännöintiin kuuluu, että isännöinti hoitaa sovitut asiat sovitussa aikataulussa ja sovitulla tavalla. Tutkimuksissa korostuvat myös isännöitsijän ja isännöintiyrityksen tiimin ammattitaito, asiantuntevuus ja luotettavuus. Meille nämä ovat toiminnan ehdottomia kulmakiviä.
Tavoitteena on, että jokaisen taloyhtiön arki sujuu kitkattomasti. Jokaisen palvelukokemuksen pitää onnistua. Haluamme puuttua taloyhtiön haasteisiin välittömästi ja viestiä aktiivisesti niin hallituksen jäsenille kuin osakkaille ja asukkaille. Korostamme yksilöllistä ja ihmislähteistä palvelua, ja haluamme tavata asiakkaitamme mahdollisuuksien mukaan kasvoista kasvoihin. Sitä arvostaa myös laaja asiakaskuntamme.
Meillä on 22 vuotta sitten yrityksessä aloittaneen Tuomisen Tarmon ja kiinteistösihteeriemme Riikan ja Kirsin kanssa koossa tiukka nelihenkinen tiimi. Olemme kuitenkin uuden edessä, kun Tarmo jää pitkän työuran jälkeen vuoden lopussa sivuun. Nyt onkin oikea hetki saada mukaan tuoretta verta.
Rekrytointi on parhaillaan menossa, ja olen luottavainen, että löydämme osaavan ja innostuneen vahvistuksen. Mielessä on ollut, että hän voisi hyvinkin olla naispuolinen. Meidän ammatissammekin on omat kuvionsa, eikä kukaan ole alalle tullessaan valmis, mutta kuten yleensä, työ on tässäkin se paras opettaja.
Alalla vaaditaan monenlaisia taitoja. On kyettävä toimimaan monien erilaisten ihmisten kanssa. Välillä tuntuu, että tässä tarvitaan muun muassa hallinnollisten, taloudellisten ja teknisten tehtävien lisäksi psykologin ja papin taitoja. Vuosien saatossa isännöinti on muuttanut muotoaan ja tehnyt siitä entistä haastavampaa. Esimerkiksi viranomaismääräykset työllistävät meitä tekijöitä tätä nykyä enemmän. Samalla asiakkaiden on usein vaikea ymmärtää niiden merkitystä.
Yrityksellämme on paljon pitkiä asiakassuhteita. Kaikkiaan hoidamme noin 80 taloyhtiön asioita, jonka päälle tulevat vielä Harjavallan vuokratalot. Toiminnan painopiste on Harjavallassa, jonka lisäksi asiakkaita löytyy myös lähikunnista, muun muassa Kokemäeltä ja Kiukaisista.
Aikataulumme ovat joustavia. Päivät venyvät kuitenkin yleensä pitkiksi, mutta ovat samalla hyvin vaihtelevia. Ne ja asiakkaan kohtaamiset ovat työn ehdoton suola. Asiakkaiden positiivinen palaute kruunaa luonnollisesti työpäivät – se tuo tyydytystä ja antaa voimaa jatkoon.
Varsinkin näin keväisin kokouksia on tiiviiseen tahtiin – painottuen pääsääntöisesti iltoihin. Töitä siis riittää kiitettävästi, joten hektiselle työrytmille tarvitaan myös vastapainoa. Itselleni sitä tarjoavat kuntoilu ja tehokkaasti irti arjesta vievät metsätyöt. Salilla pyrin käymään kolmesti viikossa, ja kuntoa nostavat myös mukavassa seurassa vedettävät lätkätreenit. Kaikenlainen liikunta – vaikkapa koirien kanssa ulkoilu – onkin minulle todellinen henkireikä.
Ensi kesänä omalle kohdalleni ei todennäköisesti osu isompia remontteja. Ehkäpä silloin ehtisi nauttia pitkästä aikaa enemmän kesästäkin."
Teksti ja kuva: Vesa-Pekka Järvelä
